Hiệp định

Bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân
Cung cấp cơ bản
Chúng tôi đặc biệt chú trọng đến việc bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân. Chính sách bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân này thông báo cho bạn về cách công ty chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thêm dữ liệu cá nhân của bạn liên quan đến các đơn đặt hàng và giao hàng hóa và dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi cũng thông báo cho bạn về cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo pháp luật hiện hành.
Mục đích của Chính sách quyền riêng tư này là để thông báo cho bạn về cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.
Chúng tôi khuyên bạn nên đọc kỹ Chính sách quyền riêng tư này.
• Nguyên tắc pháp lý - khi nào tôi có quyền xử lý OU
• Nguyên tắc đúng đắn và minh bạch - Tôi thông báo về việc mình làm
• Nguyên tắc hạn chế mục đích - Tôi chỉ xử lý dữ liệu cá nhân cho một mục đích cụ thể
• Nguyên tắc giảm thiểu dữ liệu - Tôi chỉ xử lý dữ liệu mà tôi cần theo nguyên tắc "cần biết"
• Nguyên tắc chính xác - Tôi xử lý dữ liệu hiện tại và chính xác
• Nguyên tắc giới hạn lưu trữ - Tôi chỉ xử lý dữ liệu trong thời gian cần thiết
• Chính sách toàn vẹn và bảo mật - Tôi phải bảo vệ dữ liệu
Bằng cách sử dụng Dịch vụ và cung cấp thông tin cá nhân của mình, bạn xác nhận rằng bạn đã được thông báo về việc chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn như được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư này.
Tất cả thông tin về một cá nhân hoặc pháp nhân đã được xác định hoặc có thể nhận dạng (còn gọi là "chủ thể dữ liệu"); Một cá nhân và pháp nhân có thể nhận dạng là một người có thể được nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp, đặc biệt bằng cách tham chiếu đến một số nhận dạng nhất định, ví dụ như tên, số nhận dạng, dữ liệu vị trí, số nhận dạng mạng hoặc một hoặc nhiều yếu tố đặc biệt về vật lý, sinh lý. , di truyền, tâm lý, kinh tế, văn hóa hoặc bản sắc xã hội của người đó.
1. Người quản lý dữ liệu cá nhân
Thông tin liên lạc hiện tại có thể được tìm thấy tại www.accom.cz (tab liên hệ).
Bạn có thể liên hệ với công ty chúng tôi nếu có thắc mắc và yêu cầu theo những cách sau:
Qua thư: Accom Holding s.r.o., Na Pláni 41, Praha 5, 150 00.
Qua email: gdpr@accom.cz
Qua điện thoại: 603 410 802
1. Mục đích, phương pháp và thời gian xử lý dữ liệu cá nhân
Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo nhiều cách khác nhau và cho các mục đích tương ứng:
1.1 Mua hàng hóa, dịch vụ
1.1.1 Để xử lý đơn đặt hàng của bạn và giao hàng hóa và dịch vụ đã đặt cho bạn, chúng tôi cần biết và xử lý thêm dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân chủ yếu nhằm mục đích ký kết hợp đồng mua hàng và do đó cơ sở pháp lý cho việc xử lý đó là việc thực hiện hợp đồng hoặc lợi ích hợp pháp của chúng tôi. Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân từ bạn từ nhiều nguồn khác nhau, ví dụ như nhằm mục đích ký kết một khuôn khổ hoặc hợp đồng khác để mua hàng hóa hoặc dịch vụ; khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi và đặt hàng (thông qua đại diện bán hàng, tổng đài hoặc bất kỳ cách nào khác mà chúng tôi cho phép bạn gửi đơn đặt hàng);
1.1.2 Phạm vi dữ liệu được xử lý. Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu được từ bạn thông qua các nguồn trên. Đặc biệt, điều này bao gồm các dữ liệu sau: họ và tên, ngày sinh, địa chỉ của nhân viên nhận hàng, e-mail, số điện thoại, số CMND, mã số thuế, địa chỉ và có thể cả địa điểm kinh doanh của khách hàng, hoặc xác định người sử dụng lao động và vị trí công việc của bạn; dữ liệu về hàng hóa đã đặt, đơn đặt hàng đã đặt, số tiền đã thanh toán, các khoản thanh toán đã thực hiện, v.v.
1.1.3 Mục đích và thời gian xử lý. Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chủ yếu cho mục đích cung cấp hàng hóa và dịch vụ, xử lý đơn đặt hàng và giao hàng đã đặt. Chúng tôi xử lý một số dữ liệu mà chúng tôi có về bạn ngay cả sau khi đơn hàng đã được xử lý hoặc hợp đồng đã bị chấm dứt.
Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân khi cung cấp hàng hóa và dịch vụ cho khách hàng, thực hiện hợp đồng mua hàng và đảm bảo giao hàng đã đặt, cũng như để nhận và có thể nhắc nhở thanh toán cho hàng hóa và dịch vụ đã giao cũng như các khiếu nại về sản phẩm có thể xảy ra. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu trong suốt thời gian hợp đồng với khách hàng. Vì những mục đích này, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên cơ sở pháp lý về việc thực hiện hợp đồng và/hoặc lợi ích hợp pháp của chúng tôi (đặc biệt trong trường hợp bạn giao dịch với chúng tôi với tư cách là nhân viên của khách hàng và chúng tôi không có mối quan hệ hợp đồng nào với bạn vì lý do này). Chúng tôi sẽ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để xử lý đơn đặt hàng của bạn và hoàn thành hợp đồng mua hàng, hoặc trong suốt thời gian của mối quan hệ hợp đồng (ví dụ: trong trường hợp hợp đồng khung); dữ liệu cá nhân liên quan đến lịch sử thanh toán của bạn có thể được sử dụng để lập hồ sơ và đánh giá tự động. Việc sử dụng quy trình xử lý tự động này là một phần cần thiết để hoàn thiện mối quan hệ hợp đồng giữa chúng tôi và khách hàng. Trong một số trường hợp, nếu lịch sử thanh toán của bạn được cho là không đạt yêu cầu thì phương thức thanh toán mặc định của bạn có thể bị thay đổi. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ giao hàng cho bạn để thanh toán bằng tiền mặt. Quyết định cuối cùng về phương thức thanh toán và phương thức thanh toán đã chọn luôn do đại diện bán hàng được chỉ định của bạn đưa ra và do đó không phải là quyết định tự động nếu không có sự can thiệp của con người; một số dữ liệu cá nhân có thể được hiển thị trên chứng từ kế toán (đặc biệt là hóa đơn, biên lai và phiếu giao hàng). Luật pháp (ví dụ: Đạo luật Kế toán hoặc Đạo luật VAT) yêu cầu chúng tôi lưu giữ những tài liệu này trong thời gian 10 năm. Do đó, nếu chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ các tài liệu này, chúng tôi cũng lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn được liệt kê trong tài liệu thuế liên quan cùng với chúng; trong trường hợp bạn chậm thanh toán, không thực hiện nghĩa vụ của mình, chúng tôi không nhận được khoản thanh toán nào từ bạn hoặc chúng tôi phải chịu thiệt hại hoặc tổn hại khác từ phía bạn, chúng tôi cũng có thể xử lý dữ liệu cá nhân trên cơ sở lợi ích hợp pháp bao gồm việc khôi phục các khiếu nại của chúng tôi và/hoặc xác định, bảo vệ và thực thi các khiếu nại pháp lý của công ty. Chúng tôi có thể lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích này trong một khoảng thời gian giới hạn.
1.2 Truyền thông tiếp thị
1.2.1 Nếu bạn đồng ý, chúng tôi sẽ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để gửi cho bạn tin tức về sản phẩm, hàng hóa, giá khuyến mãi và tin tức cũng như các thông tin liên lạc kinh doanh khác liên quan đến sản phẩm của công ty.
Bằng cách xác nhận rằng bạn muốn nhận thông tin tiếp thị, bạn đồng ý rằng chúng tôi có thể xử lý và phân loại dữ liệu cá nhân của bạn nhằm mục đích cung cấp hoạt động kinh doanh, dịch vụ hoặc sản phẩm và dịch vụ của các đơn vị khác, cho các dịch vụ giá trị gia tăng, cho mục đích tiếp thị và kinh doanh của công ty hoặc một số công ty con của nó và cũng để cung cấp sản phẩm của chúng tôi thông qua tiếp thị qua điện thoại. Nếu bạn đồng ý, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin địa chỉ cá nhân của bạn cho dịch vụ gửi thiệp chúc mừng ngày lễ hoặc Giáng sinh (xem người dùng đã đăng ký tại www.bobik.cz ) và hơn thế nữa để gửi khoản bồi thường/bồi thường có thể thay thế cho lời xin lỗi đối với những khiếu nại có thể xảy ra về chất lượng sản phẩm hoặc có thể cả dịch vụ.
Bạn có thể rút lại sự đồng ý của mình bất cứ lúc nào. Việc thu hồi sự đồng ý chỉ có hiệu lực trong tương lai và do đó tính hợp pháp của quá trình xử lý trước đó dựa trên sự đồng ý này (trước khi thu hồi) không bị ảnh hưởng.
1.2.2 Phạm vi dữ liệu được xử lý. Để gửi tin tức cho bạn, chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân sau của bạn: họ và tên, e-mail và số điện thoại.
1.2.3 Mục đích và thời gian xử lý. Mục đích của việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn là gửi cho bạn các ưu đãi tiếp thị và các thông tin liên lạc thương mại khác dựa trên sự đồng ý của bạn. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu trong suốt thời gian được chấp thuận.
1.3 Xử lý ảnh và quay video
1.3.1 Trong trường hợp bạn đồng ý cho chúng tôi xử lý như vậy, chúng tôi sẽ xử lý ảnh và bản ghi video hoặc dữ liệu khác được xác định trong sự đồng ý này, cho các mục đích được xác định rõ hơn trong sự đồng ý đã được cấp đối với việc thu thập và xử lý chúng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý của mình bất cứ lúc nào. Việc thu hồi sự đồng ý chỉ có hiệu lực trong tương lai và do đó tính hợp pháp của quá trình xử lý trước đó dựa trên sự đồng ý này (trước khi thu hồi) không bị ảnh hưởng.
1.3.2 Phạm vi dữ liệu được xử lý. Khi xử lý ảnh và video, chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân sau của bạn:
ảnh và/hoặc đoạn video mô tả con người bạn, có thể bao gồm tên, họ và chức danh công việc của bạn.
1.3.3 Mục đích và thời gian xử lý. Dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý cho mục đích tiếp thị. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu trong suốt thời gian được chấp thuận, tức là trong khoảng thời gian 5 năm.
1.4. Khác
Chúng tôi cũng thu thập thông tin và dữ liệu cần thiết về các lối vào cơ sở của công ty chúng tôi - sổ sách của khách và hồ sơ ra vào tại cổng. Dữ liệu khác mà công ty chúng tôi xử lý tuân theo luật pháp của Cộng hòa Séc hoặc Liên minh Châu Âu - ví dụ: thông tin về tình trạng sức khỏe của khách tham quan sản xuất.
1.5 Bánh quy
Khi sử dụng trang web của chúng tôi, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý thông qua cookie.
2. Chia sẻ và truyền dữ liệu cá nhân (người nhận dữ liệu cá nhân)
2.1 Người nhận dữ liệu cá nhân
Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập theo những cách được mô tả ở trên với các bên thứ ba cung cấp một số dịch vụ nhất định liên quan đến việc đảm bảo việc bán hàng hóa và dịch vụ của chúng tôi, việc giao hàng, xử lý đơn đặt hàng, hỗ trợ hành chính hoặc sử dụng tài nguyên phần mềm. Do đó, những người này ở vị trí xử lý dữ liệu cá nhân. Cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn:
Với các công ty con hoặc công ty chị em của chúng tôi từ tập đoàn Accom Holding s.r.o. (có thể tìm thấy danh sách tại đây www.accom.cz ) , đặc biệt cho mục đích hỗ trợ hành chính trong việc bán hàng hóa và dịch vụ, chia sẻ một số dịch vụ nhất định (ví dụ: trung tâm cuộc gọi) và/hoặc để đảm bảo lập hóa đơn.
Với các đại diện bán hàng và tài xế của chúng tôi, những người có thể liên lạc với bạn để thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng giữa công ty chúng tôi và khách hàng, bao gồm đảm bảo đơn hàng và giao hàng đã đặt.
Với các nhà cung cấp hệ thống CNTT của chúng tôi, những người có thể có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định.
Với dịch vụ bảo vệ đảm bảo an ninh cho cơ sở của chúng tôi.
Với đại diện pháp lý bên ngoài nếu điều này là cần thiết cho việc thu thập khiếu nại hoặc để bảo vệ lợi ích hợp pháp của chúng tôi.
Với cơ quan nhà nước hoặc các tổ chức khác trong trường hợp công ty chúng tôi bắt buộc phải làm như vậy theo yêu cầu của pháp luật (ví dụ: cơ quan quản lý nhà nước, cơ quan giám sát, cơ quan thực thi pháp luật, tòa án, người thi hành án, công chứng viên, người quản lý tình trạng mất khả năng thanh toán).
2.2 Bảo đảm
Chúng tôi đã ký kết hợp đồng với những người xử lý dữ liệu cá nhân theo đoạn trước, đảm bảo ít nhất mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn như Chính sách xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân này.
2.3 Nghĩa vụ chuyển giao dữ liệu cá nhân
Nếu chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn thì việc chuyển dữ liệu cá nhân của bạn là hoàn toàn tự nguyện.
Nếu chúng tôi xử lý dữ liệu liên quan đến hợp đồng mà bạn đã ký kết với chúng tôi hoặc dịch vụ chúng tôi cung cấp cho bạn, bạn có thể tự nguyện quyết định có nên ký kết hợp đồng hay sử dụng dịch vụ hay không. Nếu một hợp đồng đã được ký kết hoặc một dịch vụ đã được soạn thảo thì bạn có nghĩa vụ cung cấp cho chúng tôi thông tin cần thiết để thực hiện hợp đồng hoặc soạn thảo dịch vụ. Nếu không có thông tin này, chúng tôi không thể cung cấp cho bạn dịch vụ hoặc hoạt động khác.
Nếu lý do thu thập và xử lý thêm dữ liệu cá nhân của bạn là để thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc bảo vệ lợi ích hợp pháp của chúng tôi thì bạn có nghĩa vụ cung cấp cho chúng tôi dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi luôn chỉ yêu cầu dữ liệu cần thiết để thực hiện mục đích đã xác định.
2.4. Xử lý dữ liệu cá nhân
Công ty chúng tôi sẽ xử lý dữ liệu cá nhân chủ yếu trong hệ thống máy tính và hệ thống máy tính xử lý (ví dụ: trong hệ thống CRM của chúng tôi, trong ứng dụng Outlook trong trường hợp e-mail, trong hệ thống kế toán của chúng tôi trong trường hợp dữ liệu cần thiết cho việc lập hóa đơn, v.v. .) . Công ty chúng tôi sẽ lưu trữ các tài liệu trong tủ hồ sơ của mình.
3. Thời gian bảo mật và lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi đã triển khai và duy trì các biện pháp tổ chức và kỹ thuật phù hợp cần thiết, kiểm soát nội bộ và quy trình bảo mật thông tin theo thông lệ kinh doanh tốt nhất phù hợp với rủi ro tiềm ẩn đối với bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu. Đồng thời, chúng tôi tính đến tình trạng phát triển công nghệ để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi bị mất, phá hủy, thay đổi, tiết lộ hoặc truy cập trái phép. Các biện pháp này có thể bao gồm, nhưng không giới hạn, thực hiện các bước hợp lý để đảm bảo trách nhiệm của nhân viên có quyền truy cập vào dữ liệu của bạn, đào tạo nhân viên, sao lưu thường xuyên, quy trình khôi phục dữ liệu và quản lý sự cố, bảo vệ phần mềm của thiết bị chứa dữ liệu cá nhân. được lưu trữ, v.v.
3.1 Thời gian lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn
Công ty chúng tôi không thể xử lý dữ liệu của bạn trong bất kỳ khoảng thời gian nào, nhưng thời gian xử lý được giới hạn trong khoảng thời gian chúng tôi thực sự cần dữ liệu của bạn. Chúng tôi cố gắng giới hạn khoảng thời gian này để nó có tính đến cả lợi ích của bạn và của chúng tôi. Trong một số trường hợp, không thể xác định thời gian xử lý cần thiết theo một khoảng thời gian cụ thể hoặc vì lý do bảo mật nên không phù hợp để thông báo chính xác khoảng thời gian này, vì vậy dưới đây ít nhất chúng tôi liệt kê một số tiêu chí mà chúng tôi quyết định khi xác định thời lượng xử lý dữ liệu của bạn.
Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết và trong thời gian để hoàn thành mục đích.
3.2 Quyền phản đối
Nếu chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân vì mục đích vì lợi ích hợp pháp của công ty chúng tôi hoặc bên thứ ba, bạn có quyền phản đối việc xử lý đó, trong trường hợp tình huống cụ thể của bạn chứng minh điều đó - nghĩa là khi việc xử lý được cho phép, nhưng về phía bạn có những lý do cụ thể khiến bạn vẫn không muốn quá trình xử lý diễn ra.
Công ty chúng tôi sẽ cần phải xem lại quá trình xử lý được thực hiện. Để tiếp tục xử lý dữ liệu cá nhân đó, trừ khi có lý do chính đáng nghiêm trọng cho việc xử lý vượt xa lợi ích của bạn trong việc bảo vệ quyền riêng tư hoặc các lợi ích, quyền và tự do khác hoặc trừ khi việc xử lý được thực hiện để xác định, thực hiện hoặc bảo vệ các khiếu nại pháp lý của chúng tôi. công ty. Nếu chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị trực tiếp, bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân đó bất cứ lúc nào. Bạn cũng có thể thực hiện quyền này thông qua các công cụ kỹ thuật (hủy đăng ký nhận thông tin thương mại). Sau đó, công ty chúng tôi sẽ không xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Bạn có thể phản đối cũng như các quyền khác của mình tại các địa chỉ liên hệ được liệt kê bên dưới. Vui lòng luôn nêu rõ tình huống cụ thể dẫn đến kết luận rằng công ty chúng tôi không nên xử lý dữ liệu về bạn.
Tuy nhiên, khả năng đưa ra phản đối không áp dụng cho mọi trường hợp xử lý, không thể sử dụng nó trong trường hợp chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn trên cơ sở quyền sở hữu pháp lý ngoài sự cần thiết cho mục đích hợp pháp - ví dụ: đến sự cần thiết phải thực hiện hợp đồng hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

Tài liệu này được cập nhật và bổ sung liên tục.