Điều khoản và điều kiện kinh doanh

Điều khoản và điều kiện của cửa hàng điện tử
Các điều khoản và điều kiện này (sau đây gọi là " Điều khoản và Điều kiện ") áp dụng cho việc bán hàng hóa trong cửa hàng trực tuyến có sẵn tại www.accomczech.cz ("e-shop")
Điều hành bởi: Accom Czech, as,
Trụ sở đăng ký: Na Pláni 1997/41, 150 00 Praha 5
Đã đăng ký trong sổ đăng ký thương mại được lưu giữ tại Tòa án thành phố ở Praha, phần B, chèn B 9083. (sau đây gọi là " nhà cung cấp ")
Những khách hàng hoạt động như một phần của hoạt động kinh doanh hoặc hoạt động kinh doanh khác của họ hoặc như một phần của việc thực hiện nghề nghiệp độc lập của họ (sau đây gọi là " khách hàng "). Các điều khoản và điều kiện trở thành một phần không thể tách rời của mọi hợp đồng mua hàng được ký kết thông qua cửa hàng điện tử và một phần của Thỏa thuận mua hàng khung, nếu điều đó được ký kết giữa nhà cung cấp và khách hàng.
I. Ký kết hợp đồng mua bán
1.1. Trong cửa hàng điện tử, nhà cung cấp giới thiệu hàng hóa mà khách hàng có thể yêu cầu. Việc trưng bày hàng hóa trong cửa hàng điện tử thậm chí không thể được coi là một lời đề nghị ký kết hợp đồng mua hàng. Bằng cách gửi đơn đặt hàng, khách hàng đưa ra lời đề nghị với nhà cung cấp để ký kết hợp đồng mua hàng. Hợp đồng mua bán được ký kết sau khi có xác nhận của nhà cung cấp rằng hàng hóa có thể được giao, như quy định tại Điều 2.4. Điều khoản kinh doanh.
II. Đặt hàng và xác nhận
2.1. Trước khi gửi đơn hàng, khách hàng được phép kiểm tra và thay đổi các thông tin có trong đơn hàng.
2.2. Bằng cách gửi đơn đặt hàng, khách hàng bị ràng buộc bởi lời đề nghị ký kết hợp đồng mua hàng cho đến khi hợp đồng được ký kết hoặc cho đến khi đơn hàng bị hủy theo các Điều khoản và Điều kiện này.
2.3. Bằng cách gửi đơn đặt hàng, khách hàng xác nhận rằng anh ta đã làm quen với các Điều khoản và Điều kiện này và anh ta đồng ý với chúng.
2.4. Nhà cung cấp xác nhận việc tạo đơn hàng cho khách hàng bằng e-mail tự động. Hơn nữa, khách hàng sẽ được nhà cung cấp thông báo qua điện thoại hoặc e-mail về hàng hóa không có trong kho và hàng hóa đó sẽ được thay thế theo thỏa thuận với khách hàng.
2.5. Nhà cung cấp có quyền từ chối một phần hoặc toàn bộ đơn đặt hàng của khách hàng và không giao hàng trong trường hợp giá hàng hóa được trình bày trong cửa hàng điện tử được ghi sai, trong trường hợp giá mua của sản phẩm có sự thay đổi đáng kể đột ngột. hàng hóa hoặc trong trường hợp hàng hóa không có sẵn. Khách hàng sẽ được thông báo về việc từ chối một phần hoặc toàn bộ đơn hàng qua e-mail hoặc qua điện thoại và có thể được cung cấp hàng hóa thay thế.
2.6. Nhà cung cấp cũng có quyền đổi hương vị lấy sản phẩm (phiên bản giới hạn) có cùng số nhận dạng, trong trường hợp ngừng sản xuất một hương vị trong một khoảng thời gian nhất định và giới thiệu hương vị mới cho kỳ tiếp theo.
2.7. Nhà cung cấp cũng có quyền đặt ra giới hạn tối đa cho việc tiêu thụ từng mặt hàng riêng lẻ hoặc không giao số lượng hàng hóa quá mức đã đặt hàng hoặc giới hạn số lượng đặt hàng theo quyết định riêng của mình. Khách hàng sẽ được thông báo về việc từ chối một phần hoặc toàn bộ đơn hàng qua e-mail hoặc qua điện thoại.
2.8. Khách hàng có quyền hủy đơn hàng của mình bất cứ lúc nào cho đến khi nhà cung cấp xác nhận loại hàng hóa mà nhà cung cấp có thể giao.
III. Giá cả và điều kiện thanh toán
3.1. Giá hàng hóa niêm yết trên website chưa bao gồm VAT. Khi mua hàng, giá của hàng hóa có giá trị tại thời điểm khách hàng gửi đơn hàng sẽ được áp dụng.
3.2. Đơn hàng chỉ có thể được thực hiện với số tiền tối thiểu 2500 CZK chưa bao gồm VAT, giá vận chuyển miễn phí.
3.3. Khách hàng cam kết thanh toán giá hàng hóa và chi phí vận chuyển bằng tiền mặt cho người vận chuyển khi nhận hàng, trừ khi một phương thức thanh toán khác liên quan đến đơn hàng từ cửa hàng điện tử đã được các bên thỏa thuận trong Khung mua hàng. Thỏa thuận (hoặc hợp đồng thương mại khác).
3.4. Nhà cung cấp có quyền thay đổi giá hiện tại của hàng hóa được liệt kê trên trang web.
3.5. Khách hàng đồng ý rằng các chứng từ thuế sẽ được phát hành và giao cho Khách hàng dưới dạng điện tử theo Đạo luật thuế giá trị gia tăng đã sửa đổi.
IV. Giao hàng và nhận hàng
4.1. Nhà cung cấp thường sẽ giao hàng vào ngày do khách hàng chọn trong cửa hàng điện tử, trừ khi có quy định khác về hàng hóa. Trong trường hợp thời gian giao hàng bị kéo dài đáng kể, nhà cung cấp có quyền liên hệ với khách hàng về thủ tục tiếp theo.
4.2. Địa điểm giao hàng là địa điểm tại Cộng hòa Séc mà người mua đã chỉ định trong đơn đặt hàng. Nếu hàng hóa được giao bởi người vận chuyển không phải là nhà cung cấp thì rủi ro hư hỏng hàng hóa sẽ được chuyển cho khách hàng tại thời điểm giao hàng cho người vận chuyển đầu tiên. Nếu hàng hóa được nhà cung cấp giao cho khách hàng thì rủi ro hư hỏng hàng hóa sẽ được chuyển cho khách hàng khi giao hàng cho khách hàng. 4.3. Quyền sở hữu hàng hóa được chuyển giao cho khách hàng sau khi thanh toán đầy đủ số tiền mua hàng. Rủi ro đối với đồ đạc của khách hàng sẽ chuyển sang khi chấp nhận hàng hóa.
4.4. Việc không giao hàng không ảnh hưởng đến quyền yêu cầu của nhà cung cấp và yêu cầu bồi thường thiệt hại phát sinh liên quan đến việc không giao hàng. Trong trường hợp khách hàng yêu cầu giao hàng lại, nhà cung cấp có quyền tính phí vận chuyển lại cho khách hàng.
V. Rút khỏi hợp đồng
5.1. Khách hàng đồng ý rằng mình chỉ có quyền rút khỏi hợp đồng mua hàng được ký kết trên cơ sở các Điều khoản và Điều kiện này nếu nhà cung cấp không giao hàng đã đặt ngay cả trong vòng 3 ngày làm việc sau thời gian giao hàng theo hợp đồng.
VI. Trách nhiệm pháp lý đối với lỗi sản phẩm và khiếu nại
6.1. Bằng cách ký vào biên bản giao hàng, khách hàng xác nhận rằng họ đã kiểm tra hàng hóa và nhận được hàng không bị hư hỏng về mặt cơ học.
6.2. Khi nhận hàng, khách hàng có nghĩa vụ kiểm tra hàng hóa xem có khiếm khuyết rõ ràng không. Nếu phát hiện sai sót, khách hàng có nghĩa vụ thông báo cho nhà cung cấp ngay khi nhận được, tức là. đánh dấu và mô tả các khiếm khuyết trong phiếu giao hàng và trả hàng cho tài xế của nhà cung cấp, người này sẽ xác nhận việc trả lại của người yêu cầu bồi thường và sự tồn tại của các khiếm khuyết bằng chữ ký của anh ta. Các khiếm khuyết rõ ràng được coi là 1) hàng hóa chất lượng thấp, 2) số lượng khác với phiếu giao hàng, 3) giao hàng không đúng đơn đặt hàng hoặc 4) hàng hóa bị hư hỏng cơ học trong quá trình vận chuyển. Khách hàng có nghĩa vụ khiếu nại về các khiếm khuyết khác ngay sau khi được phát hiện và trong thời gian bảo hành của hàng hóa.
6.3. Khách hàng luôn có nghĩa vụ báo cáo khiếu nại
1)
qua điện thoại theo số 416 574 655, 416 574 656 dòng 208, điện thoại di động: 725 907 589, fax 416 781 639 hoặc qua e-mail: reklamace@accom.cz
2)
Khách hàng cũng có thể báo cáo lỗi bằng cách gửi báo cáo lỗi bằng văn bản cho đại diện bán hàng của nhà cung cấp. Chậm nhất 7 ngày kể từ ngày giao hàng và khi yêu cầu bồi thường, khách hàng phải nêu rõ mã số khách hàng, loại hàng hóa được yêu cầu, số lượng hàng hóa được yêu cầu, lý do yêu cầu bồi thường, ngày giao hàng. yêu cầu và số phiếu giao hàng (hoặc hóa đơn).
6.4.
Khách hàng phải báo cáo các khiếm khuyết trong các sản phẩm thực phẩm dễ hỏng không muộn hơn một ngày sau khi mua, nếu không quyền khiếu nại về các khiếm khuyết của sản phẩm của khách hàng sẽ hết hạn.
6.5.
Nếu khoảng thời gian mà hàng hóa phải được sử dụng hoặc thời hạn sử dụng tối thiểu được đánh dấu trên hàng hóa được giao thì thời hạn bảo hành sẽ kết thúc khi thời hạn này kết thúc.
6.6.
Khách hàng có nghĩa vụ bảo quản hàng hóa được yêu cầu đúng cách.
6.7.
Đại diện bán hàng của nhà cung cấp sẽ đến gặp khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc để giải quyết khiếu nại, trừ khi khách hàng và nhà cung cấp có thỏa thuận khác. Trong trường hợp đại diện bán hàng không đến gặp khách hàng trong thời gian này, khách hàng phải thông báo bằng văn bản cho nhà cung cấp về việc này trong vòng 3 ngày sau khi hết thời hạn này.
6.8.
Đại diện bán hàng của nhà cung cấp sẽ lập biên bản về thủ tục khiếu nại đã hoàn thành, nêu rõ phương pháp giải quyết khiếu nại.
6.9.
Khách hàng có nghĩa vụ giao hàng cho yêu cầu sạch sẽ, đầy đủ và được đóng gói phù hợp để tránh hư hỏng thêm cho hàng hóa. Người mua chịu trách nhiệm về hư hỏng hàng hóa trong quá trình vận chuyển do đóng gói không phù hợp.
6.10.
Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm về lỗi sản phẩm:
a)
nếu khiếm khuyết của hàng hóa là do chính khách hàng gây ra do sử dụng hàng hóa vi phạm hướng dẫn sử dụng hoặc bảo quản hoặc các quy tắc chung về sử dụng hoặc bảo quản hàng hóa, hoặc theo cách khác,
b)
nếu khách hàng biết về khiếm khuyết của hàng hóa trước khi nhận hàng,
c)
nếu khiếu nại của khách hàng mâu thuẫn với bản chất của hàng hóa, đặc biệt nếu đó là mặt hàng dễ hư hỏng,
d)
trong đó một khoản giảm giá được cung cấp từ giá của hàng hóa,
e)
phát sinh trong thời gian bảo hành do hàng hóa bị hao mòn do sử dụng thông thường hoặc sử dụng không đúng cách hoặc quá mức hoặc sau khi hàng hóa hết thời hạn sử dụng,
f)
do sự can thiệp của người không có thẩm quyền vào hàng hóa hoặc các bộ phận của chúng.
6.11.
Nhà cung cấp sẽ xử lý khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày khách hàng khiếu nại và sau khi tham khảo ý kiến khách hàng sẽ thông báo cho khách hàng phương pháp xử lý khiếu nại theo Điều 6.12. hoặc Điều 6.13. đã chọn các Điều khoản và Điều kiện này.
6.12.
Nếu khiếm khuyết của hàng hóa thể hiện sự vi phạm hợp đồng không đáng kể thì khi giải quyết khiếu nại của khách hàng, nhà cung cấp có quyền lựa chọn giữa việc loại bỏ khiếm khuyết và đưa ra mức chiết khấu hợp lý trên giá mua. 6.13. Nếu khiếm khuyết của hàng hóa thể hiện sự vi phạm đáng kể hợp đồng, nhà cung cấp có quyền xử lý khiếu nại của khách hàng theo một trong các cách sau theo lựa chọn của mình:
a)
loại bỏ khiếm khuyết bằng cách giao một mặt hàng mới không có khiếm khuyết hoặc bằng cách cung cấp một mặt hàng còn thiếu,
b)
loại bỏ khiếm khuyết bằng cách sửa chữa sản phẩm,
c)
giảm giá hợp lý trên giá của hàng hóa, hoặc
d)
bằng cách rút khỏi hợp đồng và trả lại giá hàng hóa cho khách hàng sau khi khách hàng đã trả lại hàng.
VII. Tính sẵn có của cửa hàng điện tử
7.1. Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm về các vấn đề kỹ thuật liên quan đến tính khả dụng và chức năng của cửa hàng điện tử cũng như bất kỳ thiệt hại nào gây ra liên quan đến các vấn đề đó.
7.2. Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm về các lỗi phát sinh do sự can thiệp của bên thứ ba vào trang web cửa hàng điện tử hoặc do sử dụng trang web cửa hàng điện tử hoặc ứng dụng di động trái với mục đích của nó.
7.3. Nhà cung cấp có quyền hạn chế sự sẵn có của cửa hàng điện tử trong thời gian cần thiết để tiến hành sửa chữa, bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống, cũng như có quyền chấm dứt hoạt động của cửa hàng điện tử bất cứ lúc nào mà không cần đưa ra lý do .
VIII. Bảo vệ dữ liệu cá nhân và đồng ý xử lý
8.1. Nhà cung cấp xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng theo Đạo luật số 110/2019 Tb., về xử lý dữ liệu cá nhân đã được sửa đổi.
8.2. Khách hàng đồng ý cho nhà cung cấp xử lý dữ liệu cá nhân do nhà cung cấp cung cấp trong phạm vi tên, họ, trụ sở công ty hoặc địa điểm kinh doanh, số điện thoại và địa chỉ e-mail cũng đồng ý cho phép những dữ liệu này được đưa đầy đủ vào cơ sở dữ liệu tiếp thị của nhà cung cấp và được sử dụng cho mục đích tiếp thị, đặc biệt là để tiến hành nghiên cứu thị trường và gửi thông điệp thương mại liên quan đến nhà cung cấp. sản phẩm và dịch vụ.
8.3. Khách hàng đồng ý rằng các chứng từ thuế và phiếu giao hàng do nhà cung cấp phát hành để giao hàng cho khách hàng và dữ liệu cá nhân trong đó có thể được chuyển cho bên thứ ba để xử lý. 8.4. Khách hàng đồng ý xử lý dữ liệu cá nhân do khách hàng tự nguyện cung cấp theo thời hạn luật định (10 năm kể từ khi kết thúc hợp đồng hoặc đơn đặt hàng cuối cùng).
8,5. Theo Đạo luật xử lý dữ liệu cá nhân, Khách hàng có quyền truy cập dữ liệu của mình và sửa, chặn và loại bỏ dữ liệu không chính xác, anh ta có quyền yêu cầu cung cấp thông tin về dữ liệu cá nhân đang được xử lý về anh ta, miễn phí, anh ta có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng văn bản tại địa chỉ văn phòng đã đăng ký của nhà cung cấp và cũng có quyền yêu cầu không gửi các thông tin liên lạc thương mại.
8.6. Khách hàng đồng ý rằng trong trường hợp sử dụng dịch vụ của đường dây điện thoại của khách hàng, nếu nhà cung cấp thiết lập, các cuộc gọi của họ có thể được ghi âm nhằm mục đích đánh giá và nâng cao chất lượng dịch vụ được cung cấp.
IX Quy định thức
9.1. Các Điều khoản và Điều kiện này cũng như tất cả các hợp đồng mua bán được ký kết qua cửa hàng điện tử đều được điều chỉnh bởi luật pháp Cộng hòa Séc. Tòa án quận có thẩm quyền tại địa phương giải quyết mọi tranh chấp phát sinh từ hợp đồng mua bán được ký kết theo cách này.
9.2. Nhà cung cấp được phép bán hàng hóa trên cơ sở giấy phép thương mại. Việc kiểm tra thương mại được thực hiện bởi cơ quan thương mại liên quan trong phạm vi quyền hạn của mình. Các hoạt động của nhà cung cấp cũng chịu sự giám sát của Cục Thú y Nhà nước và Cơ quan Thanh tra Nông nghiệp và Thực phẩm Nhà nước.
9.3. Nhà cung cấp có quyền thay đổi Điều khoản và Điều kiện bất cứ lúc nào. Các điều kiện mới có hiệu lực vào ngày chúng được công bố trên trang web cửa hàng điện tử. Bằng cách gửi đơn đặt hàng, khách hàng luôn thể hiện sự đồng ý của mình với cách diễn đạt hiện tại của Điều khoản và Điều kiện.
9.4. Nếu cách diễn đạt của các Điều khoản và Điều kiện Kinh doanh này mâu thuẫn với cách diễn đạt của Thỏa thuận khung được ký kết giữa nhà cung cấp và khách hàng (nếu được ký kết giữa các
bên), thì quyền và nghĩa vụ của các bên khi đặt hàng từ e- shop sẽ ưu tiên áp dụng cách diễn đạt của các Điều khoản và Điều kiện Kinh doanh này, các quy định tại § 1751 của Bộ luật Dân sự không áp dụng, ngoại trừ các điều khoản Thanh toán và lập hóa đơn được đề cập tại Điều III. Hợp đồng mua hàng khung (hoặc các hợp đồng tương tự khác) được ký giữa nhà cung cấp và khách hàng sẽ được áp dụng cùng với các điều kiện thanh toán được quy định trong các điều khoản và điều kiện này tại Điều III của chúng.
9,5. Trong trường hợp có khiếu nại hoặc có thể sửa đổi ngày hoặc phương thức gửi, việc liên lạc qua email là đủ thay vì liên lạc bằng văn bản, nếu người được ủy quyền xác nhận đã nhận được tin nhắn cho bên kia từ địa chỉ email thông thường của mình.
Các Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 1 tháng 1 năm 2023